Hacer Pedidos y Devoluciones

Devoluciones

Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la compra por parte del cliente. Si se encuentra cerca de una de las ciudad donde hay presencia de EYCOS, acérquese al punto de venta para iniciar el trámite, de lo contrario comuníquese al teléfono fijo en Bogotá (1)  2 86 66 00.

Los productos para devolución y/o cambio deben estar en perfectas condiciones,  en su empaque original y no debe estar usado.

No se aceptaran devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto haya sido usado

  • cualquier otra forma de maltrato•    El empaque o las cajas de producto cuenten con etiquetas no originales, se encuentre rayado, con golpes, sucio o con

  • El empaque o las cajas no sean originales.

  • No aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, armados, cortados o preparados conforme a las especificaciones del cliente o que son claramente personalizados 

  • Cuando es un tramo de cable que se cortó para para vende del carrete estandar

  • Condiciones de Garantía

  • La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico

  • El producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica)

  • Si se confirma la garantía del producto, se efectuará el cambio o la reparación del producto

Trámite

  • El Cliente deberá informar por correo electrónico a ventas@eycos.com.co, informar telefónicamente y/o presentar en uno de los puntos de venta de EYCOS, entregando copia de la factura de venta, informar el producto, las cantidades y motivo de la devolución

  • Una vez aprobado el trámite, el Cliente deberá enviar o entregar en uno de los puntos de venta de EYCOS el producto (empacado de la misma forma en que fue recibido)

  • Internamente se verifica las condiciones de los productos de acuerdo a los criterios de aceptación de devolución

  • Envío de nota crédito y/o gestión de cambio o reemplazo del producto, según aplique. No se reembolsará Dinero